淘宝刚取消中差评又恢复,这份100%删差评技术请收藏!

作者:蛤蟆工具箱  全文868字 阅读需3分钟

在9月23日,传出淘宝针对淘宝C店中差评进行调整的消息,引发了一场大讨论。

小编也针对这个事件写了一篇文章进行讨论,详情回顾请

戳→《淘宝C店中差评取消了,快看你的还在吗?》

具体来说,淘宝针对手机淘宝C店,也就是个人店铺的评价系统进行了一系列改版,

中差评标签将不再单独展示,将全部集中在【感觉不佳】中。

之所以会引发大讨论,在于业界认为此次变革是淘宝通过弱化中差评,来保护中小商家的一种措施。此前,中小商家的最大敌人就是中小差评。好不容易经营起来的店铺,很可能会因为数个毫无理由的差评就导致店铺生意寥寥无几。

所以小卖家对于中差评一直高度紧张的,到最后只能乖乖花钱以息事宁人。差评的存在,甚至还衍生出职业删评师、恶意差评师等一套产业链,全方位讹得小卖家体无完肤。

然而,淘宝平台刚给了小卖家一点希望,瞬间又破灭了。从消息传出两个多星期后,

淘宝C店中差评又悄悄回来了,唯一不同的是,中差评合并一起展现。

刚取消中差评又撤回,中小商家:感觉被耍了???

为什么淘宝测试之后又突然撤回?据一位卖家表示,他咨询了淘宝官方,其回复需要等市场反馈才能确定。

在很多消费者看来,中差评不再单独展示,是淘宝在回避自己的软肋。在黑猫投诉发起的“淘宝中差评不再单独显示,你觉得怎么样”的投票中,90%的网友都认为“不好,就应该差评直观”。看来,淘宝此项改革有些“不得人心”。

有网友表示,网上购物之前都会看评论,看不到差评会影响对商品质量的判断,“刷单就已经很难辨别了,差评都不让看,让群众如何辨别物品品质”。

就在淘宝测试取消中差评的阶段,有小部分卖家就发现,商品转化率有所下降,这可能与买家没有中差评之后无法快速决策有关。

“翻半天都是刷的评价,既费时间又没意思”。有买家如此表示。长期来看,会增加买家购物决策的时间成本甚至产生对平台、买家的不信任感。

一边是买家的种种诘难,一边是商家的多年痛点,淘宝对于中差评的取消如此犹豫,也是情理之中。那么,对于中小卖家来说,在与同行商家的博弈中,好的产品和好的服务才是正道。

2020-10-29 20:24阅读36次