淘宝网店维护新老客户有妙招

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俗话说:顾客就是上帝。这话一点也不假,对待顾客就要像上帝一样的,毕竟他们是我们的衣食父母。所以将网店顾客发展成忠实的粉丝在网店运营中尤为重要,作为淘宝店长一定要维护好新老客户。下面,小默就为大家介绍一下淘宝网店维护新老客户的一些方法,小伙伴们接招吧!

1、维护新顾客

淘宝卖家们可以在店铺最明显的地方打上促销标语或者活动广告,多提醒新顾客购买一件,乃至多件产品后获得相应的积分、优惠券等,在促进顾客下单的同时还能提高新顾客的二次购买。

2、维护老顾客

当老顾客再次进入店铺购物时,先提醒还有多少积分没有使用,提醒顾客购买店内产品,付款时可使用积分抵用一部分金额。这样的效果能提高顾客在店铺的停留时间,多浏览店内产品,同样也是增加店铺转化、流量的不错方法。

3、多用短信通知

多使用短信模板通知顾客,如:发货前后、有促销活动时、收货后等,而短信通知的时间上也要安排好,避免打扰顾客的工作、生活时间,也能让顾客感受店铺的贴心,多打“亲情牌”,效果是非常不错的。

4、买家秀+好评返现

利用晒买家秀加好评返现引诱买家多次购物,单纯的好评返现对网店来说会存在一定“压力”,同样也不能说服其他买家,所以要加上晒一些好的买家秀,当每一位购物该产品的买家晒照,也会对自己进行一定的比较,增加带入感。

5、关怀客服工作

网店客服是能与顾客直接接触的,往往客服的服务态度决定着顾客的忠诚度,所以店长要多加安抚客服,适时派发“福利”,增加员工凝聚力,完善客服服务、员工脾气好了,工作自然顺心,才能为店铺留住更多的老顾客。

2020-08-02 10:22阅读20次