淘宝商家怎样对付恶意举报的人?淘宝商家怎么应对恶意举报?

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淘宝商家怎样对付恶意举报的人?淘宝商家怎么应对恶意举报?随着电商行业的不断壮大,其中竞争压力也在不断增加。很多同行或者买家为了达到短暂的利益采用恶意举报的方式投诉店铺或者商品,以此来获得利润。很多商家为此头痛不已,小编就告诉大家解决的方法。

1. 恶意买家

若店铺的买家在进行购买商品以后,不是正常交易为目的的情况下,同时对商家进行发货、淘宝规则上面的内容发起赔付行为,或者以发票、电商法等缘由发起投诉举报。商家可以通过【卖家中心】-【客服恶意发起规则投诉】,进行投诉,淘宝工作人员会在1-3个工作日内进行处理并通知其处理结果。

2. 恶意同行

恶意同行往往是因为店铺商品售卖的原因,影响到他销量或者流量上面的获取,起到的妒忌心理来店铺进行下单以后无条件进行退货,遇到这种情况下可以先进行尝试沟通。遇到无法沟通的情况可以直接申请小二介入并提供相应的聊天通话凭证,并授权小二可以查看某时间段内的旺旺聊天几率,若是电话进行联系可以通过登录到手机号码的服务商官方网站下载和恶意同行的通话记录并使用安存语录进行上传。

3. 职业恶意举报人

职业恶意举报人会根据店铺出现的错误商品信息和使用不规范的情况进行敲诈勒索,除了以上方法以外,可以采用拖延战术并对违规的商品进行下架修改以后再进行操作。千万不要因为心虚的情况就进行妥协助长其威风。

在遇到恶意举报时,一定需要通过正规途径进行举报,同时收集和其聊天的记录和截图方便举报上传。

2020-07-29 23:11阅读67次