淘宝评价解释是什么意思?评价解释从哪里进入?

作者:幕思城  全文708字 阅读需3分钟

淘宝评价解释是什么意思?

淘宝评价解释是指卖家可以针对买家给出的评价,发表自己的看法,做出相应的解释。在买家做出首次评价的30天之内,淘宝卖家有一次机会可以回复评价,进行评价解释。在买家做出追加评价的30天之内,淘宝卖家也有一次机会可以回复评价,进行评价解释。

评价解释的入口如下:

通过【交易管理】-【评价管理】,查看相应的评价内容,点击【回复】按钮,就可以进行解释了。

无论是好评,还是中评、差评,都是可以进行评价解释的。

好评、中差评的评价解释具体情况如下:

1、好评的评价解释

默认情况下,买家首次评价是好评的话,好评的评价解释是不会在电脑端和手机端的商品评价页面展示的。但是卖家针对追加评价的解释,不论好评、中评、差评都会在评价页面进行展示。

2、中差评的评价解释

中差评的评价解释入口要等双方互评48小时以后,才会显示出来。

在评价解释期内,淘宝卖家可以针对买家的评价做出评价解释,也可以选择不做解释。需要注意的是,回复评价后,就无法删除或者修改评价解释了。评价解释只有随着买家评价的删除才会删除。比如买家给了中评或者差评,我们商家做出了评价解释。后续只有买家将中评或者差评删除后,对应的评价解释才会随之删除。

为什么没有评价解释的入口?可能的原因如下:

1、评价解释的入口要等评价生效之后才会展示,想了解评价生效的具体规则,可以在幕思城网站上阅读相应的文章。

2、如果买家将中差评删除或者修改为好评,评价解释入口也是会消失的。

3、评价解释期限已过。

在评价解释只剩3天解释时间的时候,页面会出现相应的提示。

2020-02-08 10:01阅读582次