淘宝赠品坏了怎么办

作者:admin  全文797字 阅读需3分钟

很多的淘宝商家们,为了提高店铺商品的销量,会去赠送一些赠品,这样消费者们直接下单,赠品就会随着主商品一起寄给消费者了,有的时候会出现赠品坏了的情况。淘宝赠品坏了怎么办?

淘宝赠品坏了怎么办?

1、签收验货时,无论主商品是否有问题,赠品存在淘宝描述不符或表面不一致等情况,您都有权拒签全部商品。如您拒签,请第一时间联系卖家协商处理。

2、您的赠品若出现问题,可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理,不影响您购买的主商品的交易处理哦。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时,与一般商品处理方法相同。

在淘宝上买东西送的赠品是坏的,可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题,可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理,不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时,与一般商品处理方法相同。

根据《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

第五十四条商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。

七天无理由申请退货退款,赠品是否需要退回?

如您购买的商品有问题申请淘宝退货退款,请您确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家虽不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。

详情参考:《淘宝网赠品争议处理规则》第八十七条赠品的价值计算:卖家对赠品价值事先予以声明的,按其声明价值;事先未予声明的,淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定。

各位消费者们,如果你发现自己收到的赠品是坏的话,都是可以申请退货退款的,你可以联系淘宝商家,一般淘宝商家都会补偿一些红包给消费者哦,毕竟赠品本身就不太值钱。

2021-07-24 10:09阅读739次