优秀的淘宝运营需要具备哪些能力

作者:口天石石石920819  全文2486字 阅读需9分钟

你真的了解运营是什么吗?

随着时代的发展,延伸出了很多热门的新兴职业。比如主播,设计,销售,当然也少不了运营。但提到运营很多人都只是听过但并不了解。今天我就带大家了解一下,什么才是优秀的淘宝运营?

淘宝运营不只是一个岗位,更是一种思维模式!

做个优秀拔尖的运营人,是比任何岗位更需具备全面的各项能力和综合素质:洞察市场,内容运营,用户运营,用户增长,流量转化,内容编辑,数据分析等!

好的运营一定懂得如何为店铺打地基!

打地基的前提就是选品,有句话很对:选择比努力更重要!方向对了,就算慢点,总会有成功的一天。选对好品就等于拥有了“天时”,如果盲目选品,导致选择错误则会心力交瘁。

选品单远没有字面上那么简单!那一个优秀的运营是怎么选品呢?注意以下几个点:

1.市场分析,你要看整体市场的趋势是如何的?商品是否有淡旺季?市场产品定价等情况。

2. 竞争对手分析,你的对手关注点在哪里?他们做了什么?他们的访客主要来源渠道是什么?

3. 顾客分析,顾客需求点是什么?要透过现象看本质,挖掘顾客核心的需求点。关于顾客需求。

店铺一定不止卖一个产品,所以需要从整体来规划,产品布局,一个店铺只注重一款产品是不行的。就算现在是有销售额的,也只会坐吃山空!

所以对于产品的上架与布局就很总要。需要有:主推款,活动款,利润款,铺货款来丰富。当准备好这些产品后才可以发挥每款产品最大的价值,让进来的访客有更多的选择,让进来的访客可以在店内循环。而不是进来买家看到了我们的产品肯不是很满意,就流失了。

定价这个不要小看了,因为你定价的高低,直接划分了你的顾客人群,低价低端市场决定了走量;中高端市场,决定了利润。定价也是一个综合的思考过程,方式不一,你可以根据成本定价法、利润定价法、竞争对手定价法等确定一个合理的方式,但是不能偏离你产品的质量属性,一定要和质量相匹配。

要想产品买得好,必须有打动人心的地方,也就是卖点;而页面的卖点提炼,是最核心的地方。很多顾客并不是贪便宜,而是需要一个理由,告诉他为什么你的产品值这个价。因此,卖点需要深挖展示出来,并且你的卖点一定要能给顾客带来明确的益处。

好的文案就像一个故事,吸引大家一致读下去。如何在卖点挖掘之后设计出好的文案,就需要精心打磨了。这里的一个小建议是,多去看看竞争对手或优秀同行的店铺,找找灵感。如果没有把握的话,并不一定需要你去独创,可以从模仿开始。很多卖得好的产品和内容描述,必然有他们的理由。

淘宝平台因为是一个电商的平台,买家不能直接的感受。所以视觉就是决定买家是否满意的重要因素之一。主图是否吸引人,详情的设计是否有提炼出产品的亮点,和客户的需求点,首页这些是否符合店铺整体的风格。

有了好的产品还需进行测款,产品出来后,并不是直接推广,必须要有一个过程:测试,这个道理和汽车一样,一款新的汽车出来不是马上推向市场,而是测试他的性能,只不过它是工具测试,而我们的产品测试则是通过人。一款新的产品出来以后,我们需要用真人来测试到底能否得到大众的喜欢。记住,这个不能用主观的已自己的喜好为主,那是没有任何价值,而是到达一定基础人群的喜欢程度。根据不同类目,人群数量要求不一样,但至少1000的基数是一个基本起步线。

测款的方式有很多,比如:直通车、钻展、社群粉丝投票,方法不一,目的相同,选择出大家都喜欢的款式。

好的运营一定知道你的店铺更适合那种流量!

流量一直是电商平台上面比较热衷的环节与话题,但是很人都有对流量看法的误区—我缺流量。但其实真相是,你的店铺基础没有打好,有可能是选品方面出了问题,也有可能是定价和设计文案没有做好,导致转化率低,那么即使你有再多的流量也是留不住的。而且没有打好基础的情况下,直接追求流量,一不小心可能就会交了学费。

很多人都知道流量,但什么样的流量才是适合你的店铺和产品的?想要拥有性价比高的流量,好的运营会从一下几点考虑:

1. 产品的的属性,是标品,非标品,还是半标品,当然不同的属性所适合的流量大不相同的。

2. 根据面对人群的不同和消费习惯的不同,所以在不同的流量面前有不同的效果,免费流量里面常见的是自然搜索,淘内免费流量,其他微淘等免费渠道。

3. 当然付费流量也是一样,进过分析和,实际操作后,选出更适合店铺的付费工具。让投入花在刀刃上,常见的付费工具有钻展,直通车,淘客,超级推荐,直播等等。

4. 活动流量,店内自运营活动,淘宝官方活动,以及聚划算,天天特价等。这个是根据产品的属性来选择,而不是盲目的参加。

好的运营一定会关注社群!

社群你可以简单的理解为粉丝运营,我们都知道一个新顾客的成本是一个老顾客成本的很多倍,而且转化也比新客户高出很多。当店铺的产品布局很好,可以足够吸引买家时,就会让你的店铺积累到更多的老顾客,这远比不断的拉新要好很多。换句话说如果你店铺基础做的好,在去拉新也是不断积累老客的过程。

1. 吸粉:简单来说就是让你的店内的产品更加吸引人,无论是从产品的种类,产品的款式,还是详情主图首页的设计,可以给人舒适的基础上,解决买家的需求。

2. 互动:往往来说并不是粉丝关注了你店铺就会有不错的效果,这个也是需要运营的。通过微淘文章里面的点赞评论,店内活动对老客的通知,以及定期对老客发送一些优惠券和特殊福利,以及创建店铺的旺旺群。从而在互动的同时增加买家的信任感,同时调动粉丝的积极性,让辛苦积累的粉丝不变成无效的沉默粉。

3. 成交:建立属于店铺的粉丝后,成交是必然的。但是店铺如何规划才能更加长远的吸引客户,这个就跟店铺新品的规划是离不开的。当你可以提供给顾客他们认为超值的产品,专业的知识和贴心的服务的时候,就很容易抓住客户的心,让他只要是需要这类的产品就会想到你。

当然运营远不止表面上的这些,真正的好运营不光要有,做店铺基础的耐心,还要有分析数据的专业知识,以及对市场和社会大环境的了解,预制数据的敏锐“嗅觉”。不盲目,不浮躁,稳扎稳打,才能真正打造出可以良性循环的店铺!

2019-11-06 17:19 阅读7次