俗话说：顾客就是上帝。这话一点也不假，对待顾客就要像上帝一样的，毕竟他们是我们的衣食父母。所以将网店顾客发展成忠实的粉丝在网店运营中尤为重要，作为淘宝店长一定要维护好新老客户。下面，小默就为大家介绍一下淘宝网店维护新老客户的一些方法，小伙伴们接招吧!
1、维护新顾客
淘宝卖家们可以在店铺最明显的地方打上促销标语或者活动广告，多提醒新顾客购买一件，乃至多件产品后获得相应的积分、优惠券等，在促进顾客下单的同时还能提高新顾客的二次购买。
2、维护老顾客
当老顾客再次进入店铺购物时，先提醒还有多少积分没有使用，提醒顾客购买店内产品，付款时可使用积分抵用一部分金额。这样的效果能提高顾客在店铺的停留时间，多浏览店内产品，同样也是增加店铺转化、流量的不错方法。
3、多用短信通知
多使用短信模板通知顾客，如：发货前后、有促销活动时、收货后等，而短信通知的时间上也要安排好，避免打扰顾客的工作、生活时间，也能让顾客感受店铺的贴心，多打“亲情牌”，效果是非常不错的。
4、买家秀+好评返现
利用晒买家秀加好评返现引诱买家多次购物，单纯的好评返现对网店来说会存在一定“压力”，同样也不能说服其他买家，所以要加上晒一些好的买家秀，当每一位购物该产品的买家晒照，也会对自己进行一定的比较，增加带入感。
5、关怀客服工作
网店客服是能与顾客直接接触的，往往客服的服务态度决定着顾客的忠诚度，所以店长要多加安抚客服，适时派发“福利”，增加员工凝聚力，完善客服服务、员工脾气好了，工作自然顺心，才能为店铺留住更多的老顾客。