新手开网店是不是会遇到各色各样的客户和各种问题那么我们需要针对不同客户和不同的问题及时作出回复，一个好的客服对于一个店铺是至关重要的，分享给大家一些好评和差评的一些术语！
好评
1、每次的好评让我们万分的期待，你们的好评就是对我们最大的鼓励，是我们向前看的最大动力，我们会更加的努力做好我们自己，让你买的开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。我们不断的追求，不断的改进，只为了达到你们的要求，不管你们的要求有多高，我们也要时刻为你们服务，这就是我们的宗旨。再一次感谢你对我们店铺的支持，希望你永远记得有我们伴在你的身边，我们时刻准备着再次为你服务。
2、多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，你们的好评对我们来说是多么重要，它是对我们工作的肯定，更是对我们工作的默默支持，它不仅激发了我们追求更高标准的潜力，也是对我们店铺最大的报酬，让我们感觉到一切的付出都是那么的值得，感谢你们的支持，相信我们会做的更好，因为有你们。也希望你们时刻记得有我们这样的一位期待者在期待你们的再次光临！
3、当我看到好评的那一瞬间，我感动了，因为你们的肯定就是对我们最大的支持和鼓励。你们的好评对我们来说就是一盏明灯，时刻指引着我们向更高的标准前进，为了达到你们的更高要求，我们时刻不断的改正自己，不断的完善自己，这也是对我们可爱的顾客----你---最大的回报。我们时刻会记得你们对我们的支持，希望你也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。
4、每次的好评都让我感动，我会更加珍惜！也感谢您给我们提出宝贵的建议，同时我们会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心，打造最低的价格，所有产品保证与全国所有大型商场专柜一致，假一赔万，本店代表线下全体员工再次感谢您！
5、我们每天最开心的事莫过于看到你们的好评，你们的好评就像是三泉水一样滋润我们的心田，我们也会更加的珍惜你们的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让我们的服务做的更好，店铺做的更大，也是为了让你们能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望你们再次关顾我们的店铺，检验我们的进步。
6、~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~ XXXX期待您的下次光临!~
7、感谢亲的光临，期待再合作啦! 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天!XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~
8、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!
9、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。
10、这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感!
差评
【差评】客服服务态度差
回复差评术语：
亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。
【差评】客服回复慢
回复差评术语：
亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
【差评】发错货、漏发
回复差评术语：
亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!
【差评】N天才到货...
回复差评术语：
您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。
【差评】打开包裹是坏的....
回复差评术语：
您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
【差评】产品有瑕疵....
回复差评术语：
亲，确实抱歉，由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!