转化提升课
本节将选择几个常规的、可操作的提升转化率的方法介绍给读者，以便各位店主能更加系统地了解提升转化的办法。
1 满足需求
有时候感觉有的店铺并没有做什么特别的事，但是顾客却愿意接受并购买他家商品，这样的结果是很多商家梦寐以求的，不过事实往往没有看上去这般简单，即便经营行为是掌柜的无意之举，但肯定是满足了买家的需求。
大多数卖家进入自己的卖家角色后，往往以卖家的思路去思考自家的产品介绍、宝贝描述，想的全是自己产品的价格优势、功能特色等，这种思考越深入越容易与买家的需求脱节。
笔者认识一个销售手镯的店铺，由于销售的手镯尺寸不规范，单品之间相差非常多，因此将尺寸分成了十几种规格，造成大部分消费者对尺寸非常困惑。而卖家却认为，尺寸越精确越有助于买家购买。
笔者通过客服了解到尺寸确实给客户造成了困惑，并造成多起退换货。进一步调查发现该店铺的目标客户以女性为主，且产品尺寸从最小到最大其实并没有太大差距。根据调查结果笔者建议店铺做出最简单地改变，把手镯改成XS\S\M\L\XL五种规格，每种规格划分在一个尺寸区间并标注到页面上。经过数据统计显示，尺寸调整之后，该店铺的转化率得到了明显提升。
无数案例证明：以买家角度来思考问题，满足买家需求，解决买家痛点，就一定能提高转化率。
此外，产品的风格、品牌决定了产品的客户群，尽力满足目标用户群的需求，同样能提高转化率。
大家都知道买家进入商品页面后，是否购买基本取决于页面的描述内容，因此针对顾客群进行页面调整就显得非常有意义。如女装类商品的页面描述文字的意义不大，应以图片为重点；数码类产品以男性为主要顾客群，图片和文字权重相近，可以突出数据等较为理性的文案；日化类、小吃类商品以家庭主妇为主要顾客群，应突出性价比，强调实惠以满足客户喜好。
2 限时限量
对消费者来说，某种商品需求越迫切，购买欲望越强烈，该商品转化率就越高。当下消费者对“走过路过不要错过”这样的叫卖已经麻木，但是当高明的商家更自然地进行营销活动时，限时限量的威力还是非常强的。如天猫的双11活动，仅一天的特价让无数消费者疯狂，半夜24都守在电脑手机旁准备血拼，这就是限时限量的魅力。
如果商品无限供应，一般消费者会觉得商品有的是，以后再买也不迟；而当商品限量发售，进入供不应求的状态时，消费者就不同了。如苹果、小米、小牛等产品在销售时，虽然给出各类条件，消费者还是彻夜排队购买。
当给出限制条件时，店铺转化率能不断提高。但要注意，进行限时限量应与自己的商品特性相结合，非市场紧俏类商品，如小吃、常规款式的服装等，限量供应会流失部分顾客，这类商品在实际应用时只对商品进行限时促销即可。
限时促销的操作要点是促销力度与促销时间形成反比，折扣越大时间越短。如折扣5折，促销时间1天；折扣7折，促销时间1周；折扣9折，促销时间1个月。除设置折扣和时间外，也可以适当进行限量操作，如限时限量供应100份。
限时限量还可以设置商品的维度，如某个折扣只针对某几款商品，让营销更具方向性和目的性。一般市场较为紧俏的商品，或风格独特、替代较少的产品，如空气净化器、高端皮草、手工艺品、收藏品等品类的商品，限量供应会收到较好的效果。
在限量供应时，除减少商品数量外，还可以预定方式开展，这样没有商品时可以提前获得资金。策划限量活动时，需要在店铺页、商品描述页做出明显提示。为了让店铺整体比较健康，应注意不限量的商品最好比限量的性价比差一些。
3 从众心理
几乎每个城市总有那么几家小吃店生意火爆到排长队，排队的阵势让本来只是路过的人也参与到排队中来。这种状态在网上的形式就是消费者关注的销量排名，销量好的店铺往往会有更高的转化率。这种现象简单来说就是他买我也买，买的人越多，转化率越高。
很多商品有明显的淡季和旺季，淡季需求低，旺季需求高。通过数据软件，商家能大体了解全年的旺季和淡季，进而了解销售瓶颈。
为了利用消费者的从众心理，应注意销售淡旺季和从众心理的关联，在运营中迎合市场曲线。
为了在销售曲线顶峰时成为销量较高的店铺，店铺可以通过在前期调整价格、提高推广力度等方法拥有一定的销量基数。
除了提高销量营造出热卖的感觉外，另一个方法是控制商品的评价。其实评价也受从众心理影响，简单来说就是“他好我也好”。当商品的评论拥有很多赞扬时，转化率自然会高。特别 是新店铺、新商品，如果你的第一笔交易获得的很高的评价，那么转化就会逐步上升。而一旦遇上负面的评价，转化会下降。
应该如何做以提高顾客的评价呢？最重要的是提高顾客收到商品时的喜悦程度，当商品超过消费者的预期时，消费者一般会给出比较好的评价。如果商品本身品质非常高，那么再加上符合商品风格的精致包装，及一些能提高惊喜度的礼品，一定可以提高消费者的惊喜。
为了引导顾客评价，可以在商品包装上附带好评提示或好评有礼的宣传单，还可以通过短信和其他消息通知。
为了让好评内容更优质，还可以引导消费者的评价内容、评价图片。如在宣传单上注明好评有礼“评价内容请在30字以上，带2张实拍图片，请不要带负面内容呦。如有产品问题，请联系售后解决，负面评价并不能帮您更快地解决问题哦”，所示。
注意，好评返现在天猫商品页和店铺页面是不允许出现的，包裹中能否出现暂时没有明确规定，天猫店铺应核实确认不违规后再设置活动。