在电商行业中,店铺的运营有很多成员组成,包括运营,美工,模特,店铺装修,客服等等。其余的组成部分都可以省去,但是运营却是必不可少的,那么作为合格的运营,需要关注哪些方面呢?运营的重要性不言而喻,从很多商家找代运营就可以看出。
运营需要做的事情很广很多,今天从数据分析这一点开始说起。那么运营需要做哪些数据分析呢?
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淘宝商品的点击率
点击率可以看出这个商品的前景,如果点击率过低,最好是进行优化,如果优化后还没有任何的提升,说明这个产品不适合,如果进行更换了。
可以在商品效果找到查看点击率,如果点击率地于3%就需要进行改变了。当然也不是每一日都有看,毕竟这种是不准确的,需要观察一个周期的数据,通常以七天为一个周期。
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产品的收藏率
一个产品如果得到客户的认可和喜爱,就算此时因为各种原因的考究不买,都会加入购物车,或是点击收藏。这个收藏率也是一种运营者通过数目可以观察到这个商品是否迎合市场口味方。
收藏率受到很多方面的影响,尤其是618促销节就要到了,可以用适当的方式去刺激粉丝。比如首页做出活动优惠详情,适当的做优惠券,吸引顾客将物品加入购物车。当收藏加购达到一定程度之后,可以提升权重。
作为店家一定要学会合理利用平台的活动,利用得当可以提升销量拉高店铺的权重,但是也要注意设置优惠券的时候,避免最终亏本。每次平台活动,总会出现几个被羊毛党撸秃的情况。
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有了点击率自然是需要观察成功的转化率,比如为什么收藏率很高,却很少有人购买,是因为价格问题还是在评价的买家回答让其它顾客望而却步。
作为商家要极力避免差评,有的时候一个差评比一百个好评更加具有说服力。可以通过一定的方式去避免差评,有的时候差评并非因为产品质量问题,比如物流,客服态度等等,将各方面进行优化。
提高商品转化率,各方先都得到优化之后,自然权重就高了。
淘宝并非人工对这些商品进行排序,而是通过产品各方面的综合评分,如果评分低,就会给予降低排名和权重。久而久之造成一种循环,所以作为运营需要及时的关注数据,分析其中的不足。
可以说一个好的店铺运营,就像是一个家中的顶梁柱。